Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy – Streethill

Ostatnia aktualizacja: 20.10.2026 r.

1. Prawo do zwrotu

W sklepie internetowym Streethill zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem tego terminu.

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby zwrócić produkt, wykonaj następujące kroki:

1. Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy, wysyłając wiadomość e-mail na adres streethill.zwroty@gmail.com

2. W wiadomości podaj numer zamówienia, swoje dane oraz informację o produktach, które chcesz zwrócić.

3. Zabezpiecz produkt i zapakuj go w sposób umożliwiający bezpieczny transport.

4. Odeślij produkt na adres zwrotów wskazany przez obsługę sklepu.

Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie o chęci dokonania zwrotu.

3. Stan zwracanych produktów

Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Odzież powinna zostać zwrócona w stanie umożliwiającym ocenę jej stanu, najlepiej wraz z oryginalnymi metkami i opakowaniem, jeśli zostały dołączone do zamówienia.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia.

Brak oryginalnego opakowania lub usunięcie metki nie oznacza automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy.

4. Koszt przesyłki zwrotnej

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sklep poinformował o przejęciu tych kosztów lub uzgodniono inaczej.

Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki do momentu zakończenia procesu zwrotu.

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę, niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6. Produkty personalizowane

Prawo do odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. odzieży wykonanej na specjalne zamówienie.

Wyjątek ten nie dotyczy automatycznie wszystkich produktów z nadrukiem. Zastosowanie zależy od charakteru personalizacji i konkretnego zamówienia.

7. Produkty wadliwe i reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Prawo do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową jest niezależne od prawa do odstąpienia od umowy.

W celu zgłoszenia reklamacji skontaktuj się z nami, opisując problem i – jeśli to możliwe – dołączając zdjęcia produktu.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, wymiany produktów lub reklamacji skontaktuj się z nami:

Marka: Streethill

E-mail: streethillbrand@gmail.com

Adres do zwrotów: streethill.zwroty@gmail.com

Prosimy o nieodsyłanie produktów za pobraniem. Przed wysyłką zwrotu zalecamy kontakt ze sklepem w celu potwierdzenia adresu zwrotnego.

Dziękujemy za zakupy w Streethill!